LA POLITIQUE DE NOTRE MAGASIN
Chez Créa Cotonnade Et Pendentif, les clients passent en premier. Nous avons donc mis en place une politique de vente basée sur la transparence afin que vous puissiez acheter en toute confiance. Poursuivez la lecture pour la lire en détails, et sentez vous libre de nous contacter si vous avez la moindre question.
POLITIQUE DE LIVRAISON
Parce que c'est important pour nous
Notre équipe traitera votre commande sous 3 à 5 jours ouvrables. Les commandes reçues après 17 h seront traitées le jour ouvrable suivant. Nous expédions généralement par lettre suivie, colissimo standard ou chronopost standard et n’assurons aucune livraison pendant les jours fériés. Vous pourrez suivre votre colis avec un numéro de suivi.
Les frais de livraison sont compris dans le prix de vente des articles. Une fois traitées, les commandes expédiées en France métropolitaine sont généralement livrées sous 2 à 5 jours ouvrables.
Les commandes expédiées à l’international sont généralement livrées sous 14 jours ouvrables et nécessitent + 5 € et frais d'importation.
En cas de retard dans le traitement de votre commande, veuillez vérifier les informations de suivi fournies dans l’e-mail de confirmation de commande. Créa Cotonnade Et Pendentif ne peut être tenu responsable des retards au niveau du transporteur ou des douanes. Vous rencontrez un problème avec votre commande ? Consultez notre FAQ et notre politique de retour complète. .
Où part
CONDITIONS DE RETOUR
Quelques étapes très simples
Les remboursements et les échanges ne sont pas possibles concernant les achats de bijoux.
Les remboursements et les échanges concernant le rayon vestes et accessoires couture sont possibles dans un délai de 14 jours à compter de la date de commande initiale après réception de l'article. L'article doit donc être retourné dans un état irréprochable et ne porter aucune trace d'utilisation. Les frais de retours sont à la charge de l'acheteur.
Vous avez d'autres questions ? Consultez notre page Contact.
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INFORMATIONS DE GARANTIE
Notre politique de vente
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Qualité garantie : Tous nos bijoux sont uniques et portent le poinçon de l'atelier voire deux.
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Les photos et vidéos de nos bijoux sont les plus précises et fidèles possibles afin de vous garantir de recevoir un bijou identique à celui visualisé en ligne.
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Paiement 100% sécurisé : vous avez l’assurance d’un paiement 100% sécurisé, que vous choisissiez de payer par carte bancaire ou Paypal vos coordonnées bancaires ne nous sont jamais transmises et transites en toute sécurité entre des serveurs sécurisés.
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Bijoux prêts à offrir : afin que la commande soit prête à offrir lors de sa livraison, un écrin et un emballage cadeau vous sont offerts. (notez que nous pouvons expédier directement votre commande cadeau à son destinataire).
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A votre écoute : nos bijoutiers sont à votre écoute pour répondre par téléphone à toutes vos questions, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.
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Bijoux prêts à offrir : afin que commande soit prête à offrir lors de sa livraison, un écrin et un emballage cadeau vous sont offerts. (notez que n
NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations d'identification personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations de paiement, tous les contenus consultés ainsi que l'historique, l'enregistrement d'un abonnement. Nous sommes soucieux de nous conformer aux lois et règlements applicables. Pour cela, les informations recueillies nous permettront de mieux conformer et personnaliser nos produits à la demande, de gérer et protéger notre entreprise, conserver une trace historique et de l'activité d'achats des clients. Par ailleurs, ces informations collectées nous permettrons de vous contacter pour vous informer, communiquer avec vous en cas de problèmes concernant vos achats ou pour résoudre un quelconque litige, . A ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.
Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.
Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.
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Se conformer aux lois et règlements applicables.